乗り換え候補の楽天モバイルショップに行ってみたら…@docomoから格安スマホ乗り換え体験談(11)

格安スマホ【楽天モバイル】も良さそうなので
楽天モバイルショップに行ってみました

楽天モバイルショップへ行ってみました

私はメールと通勤時間中ネットサーフィンをするぐらいなので
ひと月にだいたい2GBぐらいの容量を使ってます

なので、格安スマホを契約するなら
3GBぐらいの容量を契約することにしました

楽天モバイルも通話付きプランで
3.1GBで1,600円なので、他の格安スマホと同じぐらいの料金

しかも使用料は、楽天ポイントがついちゃう☆

 

格安スマホで不安な点の一つが、サポートが少ないこと

でも楽天モバイルは楽天モバイルショップがあって
スマホ本体の実機が見られるし
契約もその場でできるので、サポートも良さそう♪

 

まだ契約はしないけど
どんな感じか楽天モバイルショップに行って
お店の人に相談してみることにしました

 

会社帰りに銀座ある楽天モバイルショップへ行くと
到着したのがだいたい18時ぐらい

ドコモショップだと、順番待ちの発券コーナーの近くには
店員さんがいて、話しかけてくれるけど
楽天モバイルショップでは、混んでるせいもあるけど
全然、店員さんから話かけてくれず・・・

格安スマホ会社にドコモと同じ対応を
求めちゃダメだよね(^^

 

気を取り直して、店内にあるスマホの実機をザーっと見て
店員さんの控え室から戻ってきた感じの
店員さんに「どの機種が人気ですか?」と質問してみました

すると、その店員さんは
「今日、入ったので、わからないんです」
と言われ、すぐ放置されちゃいました

 

え゛~~!!!!!

お客さんの対応するなら研修ぐらいしようよ。。。

自分が、わからないなら、他の店員さんに対応を変わろうよ。。。

ちょっとこの対応はマズすぎだよね(~~;)

 

たまたま話しかけた店員さんが悪かったのもあるけど
カウンターの中にいる楽天モバイルショップの店員さんも
自分から積極的に店内にいるお客さんに対応する気なさそうな感じで
楽天のサポートは期待ハズレ

 

いろいろネットで楽天モバイルについて調べてみた時に
楽天って2014年10月サービス開始~2015年11月までに契約した人って
速度が遅いまま、放置されてるそう

2015年12月以降に契約した人の速度は特に問題ないみたいだけど
早く契約した人の方が損してるって(ー。ー)

やっぱり格安スマホはココの会社にしようかな

 

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